Les conditions de réservations et annulations

Modes de paiement :

L’établissement accepte les moyens de paiement suivantes : Carte bancaire, chèques vacances, ANCV Connect

   

Toute réservation doit être garantie par un N° de carte bancaire valide, sa date d’expiration et le nom du titulaire, doit nous être communiqué.

Pour les séjours entre le 15 mai et le 30 septembre

Prépaiement : Toute réservation doit être garantie par un versement d’acompte correspondant à la 1ère nuitée de chaque chambre réservée. L’acompte constitue une partie du prix de vente. Donc, dès le versement de cette somme, la vente est définitive.

Annulation ou non présentation :

· Entre la date de réservation et 6 jours avant la date d’arrivée, l’annulation peut être faite gratuitement et l’acompte versé sera immédiatement remboursé. (Exemple : Pour une arrivée le samedi, l’annulation doit être faite au plus tard avant minuit le dimanche précédent pour être considérée comme une annulation gratuite)

· Pour toute annulation après cela ou en cas de non-présentation, l’intégralité du séjour réservé sera facturée. Dans le cas de départ anticipé, l’intégralité du séjour réservé est facturée.

Pour les séjours entre le 1er octobre et le 14 mai

Prépaiement : Aucun prépaiement n’est nécessaire.

Annulations on non-présentation :

· Le client peut annuler sans frais jusqu’à 3 jours avant le jour de l’arrivée.

(Exemple : Pour une date d’arrivée le jeudi, l’annulation doit avoir été faite au plus tard avant minuit le lundi précédent pour être considérée comme une annulation gratuite)

· Pour toute annulation après cela ou si le client ne se présente pas, le prix total du séjour réservé sera facturé. Dans le cas de départ anticipé, l’intégralité du séjour réservé est facturée.

· Toute annulation ou modification de séjour pourra être prise en compte en appelant le 04 94 00 52 70 ou par mail à l’adresse suivante : info@hotelmed.info.

Conditions de réservation et d’annulation d’une réservation NON REMBOURSABLE

· La carte de crédit du client est débitée pour la totalité du séjour lors de la réservation.

· Une réservation non remboursable ne peut être ni remboursée ni modifiée.

· En cas d’annulation de la réservation, de non-présentation ou de départ anticipé, la totalité du séjour réservé est facturée.

Informations générales

 Horaires d’ouverture de l’accueil :

• De 7h30 à 19h30 (juillet et août)
• De 7h30 à 12h00 et de 14h30 à 19h30 (d’avril à juin inclus plus septembre)
• De 7h30 à 12h00 et de 15h30 à 19h30 (d’octobre à mars inclus)

Check-in:

• L’enregistrement se fait entre 14h30 et 19h30 (de mai à septembre inclus) et de 15h30 à19h30 (d’octobre à avril inclus).
• Pour une arrivée après 19h30, le contact doit être établi avec l’hôtel au préalable. Si un client n’est pas arrivé ou ne nous aura pas averti d’une arrivée tardive, l’hôtel est en droit d’annuler la réservation avec le paiement intégral de la réservation. Toute annulation ou modification du séjour peut être obtenue par téléphone ou par mail.

Départ:

• Le jour du départ au plus tard à 11:00.

Assurance:

• Afin de vous garantir d’éventuels frais d’annulation, vous pouvez souscrire à notre assurance SafeBooking à la fin de votre processus de réservation.

 Etablissement non-fumeur:

•  Notre établissement et l’intégralité de nos chambres sont entièrement non-fumeurs.
•  La terrasse exterieur est à disposition des fumeurs et est equipie de cendriers.
• Apres avoir constaté qu’on client ai fumé dans la chambre, des frais de nettoyage supplementantes seront facturés a hauteur de 200€.

Handicapes:

• Établissement sous dérogation quant à l´accessibilité des personnes à mobilité réduite.

Les animaux : Peuvent être acceptés avec certaines conditions:

• La demande doit être faite à l’avance à l’hôtel.
• En l’absence de votre demande et confirmation de l’hôtel, la réservation peut être considérée comme annulée et la politique d’annulation s’applique.
• Les animaux pesant moins de 10 kg peuvent être acceptés, pour un supplément de 12€ par nuit.

Tarifs des chambres et services de l’hôtel

Chambre d’hôtel, (voir www.hotelmed.info)	de 83 à 230€ / nuit
Petit déjeuner continental	12€/ jour/pers
Petit déjeuner enfant en dessous de 8 ans (Tout petit déjeuner réservé sera facturé)	7€/jour/pers
Taxes de séjour (adulte à partir de 18 ans)	1,30€/jour/pers
Lit bébé (L’hôtel doit avoir été informé au préalable, selon disponibilité)	12€/jour
Personne ou lit supplémentaire (L’hôtel doit avoir été informé au préalable, selon disponibilité)	20€/jour/pers
Petit chien (max 10kg) certaines chambres (L’hôtel doit avoir été informé au préalable, selon disponibilité)	12€/Jour/chien
Panier pic-nic à emporter (Réservation la veille avant 18h30. Contient une limonade ou bouteille d’eau, 1 sachet chips,1 barre chocolat, 1 sandwich, 1 fruit)	12€/panier
Clé de chambre non retournée	50€/clé
Fumer dans la chambre	200€/chambre

Droit de rétractation:

L’article L221-28 du code de la consommation indique qu’aucun droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services d’hébergement, de restauration ou d’activités de loisirs.

Médiateur de la consommation:

Suite à la réclamation envoyée, vous devez avoir reçu une réponse négative de l’opérateur ou ne pas avoir reçu de réponse après 60 jours le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV), dont les coordonnées et les modalités de saisine sont disponibles sur le site www.mtv.travel

Code de la consommation Article L223-2:

Le consommateur qui ne souhaite pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique peut gratuitement s’inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique sur le site : https://www.bloctel.gouv.fr/

 N’hésitez pas de nous contacter pour toutes questions.

Hotel le Méditerranée, 8 Avenue de la Méditeranée, 834 00 Hyéres, +33494005270, info@hotelmed.info